Jak zmieniać firmę, aby ograniczyć strach pracowników?

Wiemy, że zmiany  to zawsze kłopot a  pracownicy dzielą się na ze względu na podejście do nowego : mogą popierać, mogą być obojętni albo mogą nie akceptować i protestować. Ten podział wydaje się być logiczny ale jest jeszcze jedna postawa, na pierwszy rzut oka zupełnie niezrozumiała.  Ktoś deklaruje poparcie dla zmian, szczerze i z pełnym zaangażowanie a jednocześnie działa tak aby nic z tych zmian nie wyszło. Nie chodzi tu o postawę świadomie fałszywą ani o okłamywanie szefostwa dla świętego spokoju. Jest to odkryty przez psychologów biznesu  mechanizm zwany sprzecznym zaangażowaniem.  To niezrozumiałe zachowanie wynika z podświadomego konfliktu pomiędzy celami zmiany a nieświadomymi,  osobistymi celami i wartościami pracownika. Więcej na temat sprzecznego zaangażowania i radzenia sobie z nim przez szefostwo firmy w artykule  Roberta Kegana i Lisy Laskov Lahey „Prawdziwe przyczyny oporu przed zmianą”  Harvard Business Review grudzień 2011-styczeń 2012

Nie podawaj zdechłej ryby!

Uścisk ręki nie tylko prezesa

Niby    Niby wszyscy wiedzą, że sposób podania ręki jest jednym z niewerbalnych sposób przekazywania informacji. Możemy w ten sposób wyrazić swoją postawę do drugiej osoby czy to dominacji czy to uległości  czy szczerości i współpracy. Partner  dzięki temu uściskowi tworzy sobie podświadomy obraz naszej osoby. Niby to wszystko wiemy a i tak ciągle spotykamy się z albo z łamaczem palców albo ze śniętą rybą albo z omdlałą łapką wymagającą uwielbienia.  Niby co mam z taką łapką zrobić? Ucałować koniuszki palców? A co ma z nią zrobić potencjalny klient przychodzący do Twojej firmy? A partner biznesowy? A szef?  Naprawdę możemy pomóc albo zaszkodzić sobie i swojej firmie tylko za pomocą uścisku ręki. Chętnym polecam książkę Allana i Barbary Peas  „Mowa ciała” są tam opisane wszystkie sposoby w jakie nie należy podawać ręki.